ご利用上の注意
KCSのサービスをご利用いただく上での注意事項をまとめました。
費用はすべてポイントチャージ制
KCSのサービスに掛かる費用はすべてポイントチャージ制とさせていただいております。
お荷物の発送費用はポイントから減算するシステムにより、毎回の入金が不要で、入金を待たずにスムーズな発送が可能です。
ポイントチャージは、銀行振込／クレジットカード決済のいずれかにて承っております。
ポイントは銀行振込の場合【1ポイント＝1円（振込手数料はお客様負担となります）】。
クレジット決済の場合【1ポイント＝1.06円（決済金額の6%の手数料が含まれております。）】となり、
1,000円単位でチャージいただけます。
会員様へ発送連絡時に現在のKumazoneポイント残高もご連絡させて頂いております。
また、残高が足りなかった場合や残高が少なくなってきた場合にもご連絡をさせて頂いております。
代引き・後払いで購入した商品は発送できません
当社では代理でのお支払いができないため、お支払い方法に「代引き」「着払い」「後払い」、商品受取時にクレジットカードで代金をお支払するサービス（eコレクトなど）を選択してのご購入はご遠慮ください。また「送料着払い」も選択しないようお願いいたします。 代理での支払い方法のお荷物が弊社の倉庫に送られてきた場合には、受け取りを拒否させていただきます。 また、ご購入されたお客様に通販サイトよりキャンセル料などを請求されるケースもございます。その場合の料金についてはお客様のご負担になります。くれぐれも代引き・送料着払いでご購入しないようにご注意ください。
お荷物の長さや重さが以下にひっかかる場合発送はできません
お荷物は、国内の場合１箱あたり大きさは長さ・幅・厚さの合計が1.7m、概算総重量が30kg以内、内容品価格の合計が20万円までとさせていただきます。
海外の場合は概算総重量が30kg以内（※ただし国によっては20kg以内）、内容品価格の合計が20万円までのお申込みとさせていただきます。
スプレー缶の発送はできません
スプレー缶タイプの整髪料・育毛剤・化粧水・制汗剤、ガスコンロのボンベ等が該当します。スプレー缶は発送できかねます。
冷凍品・冷蔵品・生ものの発送はできません
配送荷物はすべて常温で保管されます。そのため、冷凍品・冷蔵品・生ものが倉庫に到着した場合は、解凍してしまい腐敗する恐れがあります。 このような理由から、冷凍品・冷蔵品・生ものの発送はできかねます。 弊社では一切責任を負いかねますので、ご確認ください。
禁制品に該当するお荷物は発送できません
海外発送ができない禁制品があります。禁制品にあたるものは、弊社のサービスはご利用いただけません。 最近お問合せがよくあるものは香水などです。香水は 可燃性が高く、航空機に搭載できません。 共通の「禁制品」の他に、お届け国ごとに禁止されているものがあります。商品購入前に必ず各国の禁制品のご確認をお願いいたします。
溶けやすい食品をご購入する場合には、ご注意ください
飴やチョコレートなどは、気温によって味や形状が変化する恐れがございます。 発送すること自体は可能ですが、商品が溶けてしまった場合、弊社や購入いただいた通販サイトでは、一切の責任を負いかねますので、あらかじめご注意ください。 例）飴、チョコレート、グミ、マシュマロ、チーズ、など
海外発送が出来ない商品
海外発送では法律・条約などによりお取り扱いできないものがございますので、ご注意ください。 特に、国際航空運送協会（IATA）の「危険物に関する規則」が対象とする物品（航空危険物）については、発送方法の種類（通常郵便物、小包郵便物、EMS郵便物など）及び輸送モード（航空便、SAL便、船便など）に関わらず送ることができません。 こちらのページから詳細をご確認いただけます。
【国際郵便として送れないもの】はこちら
海外発送時の関税について
関税の有無や関税率は、お荷物の種類・品目・内容品価格の合計で決まります。また、お届け先の国によっても異なります。
関税は、弊社のご利用料金に含まれておりません。別途お客様負担となりますのでご了承ください。